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Jul 12, 2023

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La mégatendance Experience More continue de trouver un écho auprès des consommateurs malgré la crise du coût de la vie, se manifestant dans de nombreux secteurs, incitant les marques à faire preuve de créativité et à proposer

La mégatendance Experience More continue de résonner auprès des consommateurs malgré la crise du coût de la vie, se manifestant dans de nombreux secteurs, incitant les marques à faire preuve de créativité et à proposer quelque chose de vraiment unique.

Source : Modèle quantitatif des mégatendances internationales d'Euromonitor

La distinction entre expériences numériques et expériences physiques devient de plus en plus floue. Grâce aux progrès technologiques tels que le Web 3.0 et l’IA générative, les consommateurs disposent d’un pouvoir d’action et d’un contrôle toujours plus grands sur la manière dont ils interagissent avec les marques. Il est essentiel de penser de manière globale tout au long du parcours client pour garantir une expérience de marque cohérente mais authentique.

La restauration grand public est une industrie essentielle que les consommateurs peuvent expérimenter davantage. Cela va au-delà du tarif standard pour rehausser l'expérience culinaire, que ce soit par le biais de partenariats, en intégrant un élément futuriste ou amusant, ou simplement en élevant l'expérience sensorielle de savourer le repas à part entière.

Les principales marques à service limité telles que Chipotle Grill sont réputées pour leurs campagnes de marketing expérientiel, couvrant TikTok et le Web 3.0. McDonald's a même lancé des Happy Meals pour adultes aux États-Unis afin que les adultes puissent revivre cette sensation, les transportant dans leur enfance et créant des liens émotionnels.

L'expérience de fabrication de burritos de Chipotle à Roblox a amené la marque à un nouveau public plus jeune, en gamifiant l'expérience afin que les joueurs puissent échanger des récompenses contre des burritos réels. La marque a également fait sensation sur TikTok avec plus d'un million de followers et 19 millions de likes pour créer une image de marque authentique.

Dans le haut de gamme des restaurants à service complet, les marques continuent d'expérimenter des expériences multisensorielles et immersives, comme la tendance vers une restauration surréaliste proposée par Alchemist.

Le commerce de détail est à l'intersection d'une myriade de tendances de consommation, depuis le désir d'authenticité, de premiumisation, de commodité, de personnalisation, de transformation numérique jusqu'au plaisir et au plaisir purs.

Source : Euromonitor International

Les détaillants s'efforcent constamment d'intégrer de nouvelles expériences en magasin et d'adopter des stratégies omnicanales qui apportent le meilleur des deux mondes. Zara fait partie des marques qui repoussent les limites, avec un nouveau magasin phare à Battersea Power Station à Londres, au Royaume-Uni, proposant des espaces de boutique, des caisses automatiques, des espaces de consommation à recycler et des technologies mobiles comme Pay&Go.

En raison de l’accélération numérique post-pandémique, les consommateurs interagissent de plus en plus avec le monde grâce à des technologies intelligentes, générant une immersion, une interactivité et une connectivité accrues, tout en façonnant les expériences qu’ils apprécient.

Source : Euromonitor International

Au CES 2023, le battage médiatique tournait autour des maisons intelligentes, des voitures intelligentes et des téléviseurs intelligents, avec même des toilettes intelligentes pour alerter les consommateurs des problèmes de santé potentiels.

Plus tôt cette année, Apple a annoncé le lancement de son casque futuriste Apple Vision Pro AR/VR, prévu pour 2024, qui devrait changer la donne pour l'informatique spatiale immersive, dépassant le métaverse. En concurrence avec Quest Pro de Meta, le casque AR/VR de nouvelle génération d'Apple va faire des vagues au-delà des joueurs.

Le casque sera contrôlé par les yeux, les mains ou la voix et comportera 12 caméras et une double puce. Il existe un énorme battage médiatique autour des différents types d’expériences de réalité mixte dans lesquelles les consommateurs pourront se plonger. Cependant, beaucoup dépend des développeurs dont Apple aura besoin pour produire des applications, au-delà des siennes. Le prix sera également prohibitif pour beaucoup, avec un prix élevé de 3 500 USD.

Les marques de luxe et de mode surfent sur la tendance Experience More Web 3.0, comme la Fashion Week 2022 organisée dans le métaverse, Nikeland, déverrouillant les NFT, accédant à des produits et des expériences uniques dans le monde virtuel ou réel.

Dolce & Gabbana prévoit de lancer une place de marché NFT pour que sa communauté ait accès aux dernières nouveautés en matière de mode et à des produits et expériences sur mesure dans le monde réel et numérique, pour l'exclusivité, la personnalisation et la prochaine génération de fidélité.